Capítulo 2473:

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Flora se sentía culpable por poder afectar a la gestión de la empresa por parte de Annabel. Esperaba rendir mejor y gestionar la empresa de forma eficaz por méritos propios. Depender de los demás no era lo que ella esperaba, y por eso le costaba tanto lidiar con esas dos cuestiones y no conseguía resolverlas.

«Flora, no te preocupes por eso. Debes tener confianza en tu trabajo y en tus habilidades. Te elegí porque eres competente, no solo porque seas la tía de Rupert».

Sus palabras tranquilizadoras hicieron sonreír a Flora.

«Estoy orgullosa de los productos de mi estudio, pero necesito tu opinión sincera».

«Siempre he sido sincera contigo, Flora. ¿Por qué iba a mentir? Mentir solo perjudicaría la reputación de los artistas de mi empresa, y yo soy responsable de ello». Annabel sonrió mientras daba un sorbo a su café.

Cada empresa de entretenimiento tiene sus propios estándares en cuanto a la imagen pública de sus artistas; algunas incluso diseñan soluciones específicas a medida para cada uno.

«Siempre que nuestros artistas prefieran tus joyas a las de otros estudios, podremos mantener una colaboración a largo plazo. No se trata de nuestra relación. Basamos nuestras decisiones en la satisfacción del cliente y en la respuesta del mercado. ¿Te parece bien?». Los criterios de Annabel para elegir el estudio de Flora eran claros, y Flora estaba de acuerdo con su enfoque.

«Mi objetivo es atraer al mayor número posible de clientes. Naturalmente, no rechazaría a nadie. Mi única esperanza es que hayas elegido mi taller por sus méritos y no por nuestra relación. Estoy decidida a ganarme a los clientes con mis productos y no a través de las relaciones personales. De lo contrario, mi taller no tendría ninguna oportunidad a largo plazo», dijo Flora, reiterando su filosofía. Estaba comprometida con la construcción de su carrera a través de su taller de joyería.

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Annabel entendió su postura.

Una empresa se define por su cultura. La cultura fundamental de una empresa influye en su crecimiento futuro. Si las ventas de un taller se basaran únicamente en las relaciones personales, ello afectaría a la mentalidad de sus empleados. En esa situación, se centrarían en gran medida en establecer contactos para hacer crecer el negocio.

Descuidarían la importancia de investigar y mejorar la calidad de los productos. En realidad, son los productos de alta calidad los que se ganan el reconocimiento de los clientes. Cuando se difunden las opiniones positivas, el negocio del taller prospera.

Sin embargo, si el negocio se basara inicialmente solo en contactos personales, o si los clientes se sintieran obligados a hacer negocios con el estudio por razones concretas, la continuidad del estudio se vería amenazada. Si esas relaciones se rompieran, lo más probable es que el estudio tuviera que cerrar.

«Tranquila, Flora. Soy consciente de tus habilidades. Tu estudio está destinado a alcanzar fama mundial. Con el tiempo, nuestra colaboración beneficiará a ambas partes. En este momento, puede parecer que mi empresa está en desventaja. Pero, en realidad, hemos obtenido una ventaja gracias a ti».

Flora se preguntó a qué beneficio se refería Annabel. Ante su escepticismo, Annabel le dio la explicación.

Cuando los nuevos diseñadores pretenden atraer clientes, su objetivo inicial es labrarse una reputación sólida y desarrollar canales de venta. Durante esta fase, los diseñadores se encuentran en su momento más creativo y producen sus obras más singulares, que a menudo ofrecen la mejor relación calidad-precio.

Las joyas diseñadas se adaptarían a todos los artistas. El diseñador se centró tanto en la calidad general como en la representación artística, haciendo que las piezas fueran dignas de coleccionar. Con una excelente relación calidad-precio, el diseñador cumpliría sus objetivos.

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