Capítulo 295:

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Sus audaces palabras tenían dos objetivos: captar la atención de todos y dirigirla hacia la propuesta, y demostrar lo segura que estaba de sí misma.

Kaelyn no se inmutó ante las miradas despectivas que le dirigían. Con mano firme, señaló la pantalla y comenzó a hablar con calma. «Comencemos por analizar la situación actual del Grupo Patel. Los datos muestran que el Grupo Patel opera treinta y siete cadenas de hospitales en todo el mundo. Cada año, atienden entre treinta y cincuenta millones de pacientes, con una tasa de satisfacción del ochenta y nueve por ciento. Pero aún hay margen de crecimiento, y…».

«Un momento», dijo Rory de repente, interrumpiéndola. «Los datos son detallados, pero como director ejecutivo, ya estoy familiarizado con estas cifras. Lo que busco es un plan que mejore estos resultados».

Entrecerró los ojos y observó atentamente a Kaelyn.

Kaelyn respondió con una pequeña sonrisa y luego le indicó a Ada que avanzara las diapositivas.

Un momento después, aparecieron cuatro palabras en la pantalla.

«Digitalización y servicio eficiente».

Kaelyn explicó: «Ahora vivimos en la era de Internet. Si nos aferramos obstinadamente a los métodos tradicionales y nos centramos únicamente en los servicios presenciales, nos costará mucho seguir el ritmo de los grandes hospitales públicos. Por eso sugiero que centremos nuestra atención en promocionar la aplicación móvil del Hospital Patel y utilicemos las consultas en línea para llegar a un público mucho más amplio a nivel mundial».

Rory se iluminó y levantó una ceja, sumido en sus pensamientos. Era un punto de vista que nunca había considerado antes.

Al notar el silencio de Rory, Kaelyn continuó: «De hecho, el Hospital Patel ya tiene una aplicación móvil, pero, como la mayoría de los hospitales, actualmente solo ofrece funciones básicas, como concertar citas y consultar los resultados de las pruebas. Por mucho dinero que tenga una empresa, no puede establecer hospitales en todas las ciudades del mundo. Para muchos pacientes que viven lejos, viajar largas distancias para recibir atención médica no es práctico. Por eso, el número de pacientes a los que el Hospital Patel puede atender en este momento es limitado. Pero si introducimos y promovemos las consultas en línea, ¡el número de pacientes a los que podríamos llegar podría multiplicarse fácilmente por cinco o incluso por diez! ¿Quién no preferiría saltarse el proceso de registro y las colas, y obtener información sanitaria precisa desde la comodidad de su propia casa?

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Mientras Kaelyn pasaba las diapositivas, expuso una estrategia promocional a largo plazo bien pensada para todos los presentes en la sala. Su plan era increíblemente detallado, analizaba los pasos de implementación, las formas de maximizar el impacto promocional y ofrecía un desglose en profundidad de las ventajas y los retos.

Al principio, Rory había supuesto que Kaelyn solo estaba montando un espectáculo y que no se tomaba en serio la idea. Pero a medida que ella continuaba, sus ideas y perspectivas únicas comenzaron a llamar su atención. Sus dudas iniciales se desvanecieron y se sentó más erguido, escuchando con más atención.

Los demás altos directivos, que al principio se habían mostrado escépticos o desdeñosos, pronto quedaron impresionados por lo que estaban escuchando. Algunos comenzaron a tomar fotos y grabar videos con sus teléfonos, mientras que otros sacaron rápidamente lápices y papel para tomar notas. Todos pensaron que la perspectiva y las ideas de Kaelyn eran razonables y prácticas.

Entre el grupo, solo Rowe, que había sido informado de antemano, mantuvo la calma.

Con los brazos cruzados, observó en silencio las reacciones de los demás, con una sonrisa astuta en los labios. Sin duda, era un error desconfiar de los recién llegados sin ningún motivo. Las habilidades de Kaelyn superaban con creces las de los llamados empleados veteranos que se limitaban a cumplir con el trámite. Él lo sabía: una vez terminada la presentación, ¡nadie quedaría indiferente! Kaelyn había cumplido, tal y como él esperaba.

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