Capítulo 232:

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A medida que se calmaban, algunos comenzaron a sentirse incómodos. Aunque Kaelyn tenía una impresionante capacidad para detectar el talento, aún era nueva en el trabajo y carecía de mucha experiencia laboral. Si el proyecto fracasaba, no solo les costaría ascensos y bonificaciones, sino que todo el departamento se enfrentaría a duras críticas.

Una persona preguntó nerviosa: «Kaelyn, ¿estás segura de este proyecto? ¿Necesitas algo…?».

«No te preocupes, todo irá bien», respondió Kaelyn con calma, mientras tomaba un sorbo de café. «Mañana visitaré el hospital principal del Grupo Patel para echar un vistazo más de cerca. Ada, tú vendrás conmigo».

A la mañana siguiente, Kaelyn y Ada Turner fueron al Hospital Patel. El hospital ocupaba una parcela de cuatrocientas hectáreas en las afueras, con seis edificios repartidos por ella.

Kaelyn y Ada se dirigieron directamente al departamento de consultas externas. El hospital estaba muy concurrido, pero la entrada era ordenada. Había máquinas de autoservicio para el registro y el pago, y el personal estaba allí para orientar a las personas.

«¡Qué limpio está todo aquí!», dijo Ada, claramente impresionada mientras miraba a su alrededor. Kaelyn, que ya se lo esperaba, se mantuvo serena, pero elogió en silencio la limpieza del hospital.

Era sorprendente. Puede que Rory careciera de fuerza en muchos aspectos, pero sin duda sabía cómo dirigir un hospital.

Después de admirar la limpieza, Kaelyn y Ada se dirigieron al mostrador de información. Se había formado una larga cola, en la que incluso había personas de otras ciudades que habían acudido en busca de atención médica.

Al frente de la fila había un anciano de cabello gris que gritaba en voz alta mientras preguntaba dónde estaba el baño.

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El personal le respondía con calma cada vez, sin mostrar signos de impaciencia. Los siguientes pacientes hicieron preguntas similares, en su mayoría sobre qué departamento debían visitar para diferentes problemas de salud.

Incluso después de responder las mismas preguntas una y otra vez, el personal mantuvo sus sonrisas cálidas y su tono suave.

Cuando finalmente llegó su turno, Kaelyn adoptó a propósito un marcado acento rural y hizo la misma pregunta que los demás. «He tenido dolores de estómago. ¿A qué departamento debo acudir?».

Como estaban allí para una inspección in situ, ambas vestían de forma sencilla y se maquillaron para parecer pálidas y enfermas.

El personal no pareció molesto por su apariencia sencilla. En cambio, sonrieron cortésmente y les dieron a Kaelyn y Ada indicaciones claras sobre dónde ir. Kaelyn asintió con la cabeza en señal de aprobación, manteniendo una expresión neutral, y continuó haciendo varias otras preguntas difíciles que había preparado de antemano.

A pesar de que los demás pacientes que hacían fila se quejaban, el personal se mantuvo tranquilo y educado. Una vez que terminaron, se trasladaron a un lugar más tranquilo. Ada se inclinó y le susurró: «¡El personal aquí es increíble! Hicimos tantas preguntas sin sentido, pero nunca se molestaron. Fui al hospital del centro de la ciudad antes y, cuando pregunté cómo se usaba una máquina, ¡el personal me trató con mala actitud!».

Kaelyn sonrió y dijo: «Cuando el hospital funciona bien, es mucho más fácil promocionarlo».

Se registraron con naturalidad y se ciñeron a su plan, fingiendo ser pacientes y probando a diferentes médicos.

Como esperaban, todos los médicos y enfermeros prestaron un servicio excelente, mostrando calidez y paciencia en sus interacciones. Los estándares médicos y el equipo eran de primera categoría, sin dejar lugar a quejas.

Ada, mientras tomaba notas en su teléfono, se maravilló: «La familia Patel realmente hace honor a su reputación como una familia médica de renombre. No solo se benefician de la fama de Adams, sino que también tienen un modelo operativo muy eficiente. No es de extrañar que hayan podido expandir sus hospitales privados por todo el mundo tan rápidamente».

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